1) No se realizarán cambios ni devoluciones de bombachas, bikinis/enterizas ni de ningun articulo de color blanco (conjuntos, corpiños, etc…)

2) El producto debe estar en perfectas condiciones y no debe poseer signos algunos de uso.

3) El producto debe ser restituido a ROXTER Intimates en el mismo estado en el que fue enviado, en sus condiciones originales y en su paquete de origen.

4) En el caso de que ROXTER Intimates entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, la empresa tendrá derecho a no aceptar ni realizar la devolución.

5) ROXTER Intimates puede reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo. En este caso, los productos enviados nuevamente tendrán un costo de envío adicional a cargo del cliente.

6) Para cumplir las condiciones de devolución o reembolso del importe del producto, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

(i) Debe dar aviso mediante un mensaje a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente (381-315-2779) dentro de las 24hs hábiles (VEINTICUATRO HORAS) siguientes a haber recibido el producto en cuestion. En el mensaje debe expresar su voluntad de devolver el producto y solicitar la devolución del importe del producto.
(ii) Dentro de las próximas 24hs hábiles (VEINTICUATRO HORAS) siguientes a su aviso, analizaremos tu solicitud y nos contactaremos contigo para enviarte una etiqueta de devolución a tu e-mail.
(iii) El producto devuelto debe ser recibido por ROXTER Intimates, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al cliente, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar usado.

7) Dentro de las 48hs hábiles (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que ROXTER Intimates reciba el producto devuelto, se realizará el control correspondiente y se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el reembolso del importe del mismo.

8) El reembolso del importe no incluirá el costo del envío del pedido que el cliente abonó originalmente con su compra. A excepción de pedidos en los cuales se envíen solamente un producto y éste posea una falla comprobable.

9) Si el cliente abona un envío EXPRESO y el paquete llega roto, abierto o con signos de maltrato, debe proceder de acuerdo a lo dispuesto en el apartado Servicios de Envíos Clásico y Expreso de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

10) ROXTER Intimates realizará el reembolso del importe del producto a devolver de acuerdo a las siguientes opciones disponibles:

(i) Devolución de contado efectivo en nuestro Showroom.
(ii) Devolución mediante trasferencia a alguna cuenta bancaria (CBU) o Virtual (CVU).
(iii) Anulacion de pago (En caso de abonar con tarjeta de credito/debito).